Retour de commande Arkhé Paris

Tu viens de recevoir ta commande et tu souhaites nous la renvoyer ? Pas de soucis !

Chez Arkhé Paris, nous t’offrons la livraison, soit dans un colis classique ou alors dans un colis réutilisable Hipli. Tu as le choix au moment de valider ta commande entre ces deux options d’envoi. À l’heure actuelle, nos t-shirts fabriqués en France sont postés en lettre verte.

Avant toute chose, saches que tu disposes d’un délai de 14 jours pour faire un retour de commande à compter de la date de réception de celle-ci.

Si tu souhaites nous retourner ton achat, contacte-nous à l’adresse e-mail ou alors depuis notre formulaire de contact en incluant bien ton nom et ton prénom, ton adresse e-mail, ton adresse postale ainsi que le numéro de ta commande (tu le retrouveras dans l’e-mail de confirmation de ta commande).

Indique-nous bien si tu souhaites échanger ou faire un retour de commande (pour le même article dans une autre taille où pour un autre t-shirt) ou si tu souhaites simplement te faire rembourser de ton achat.

Lors de ta commande, nous t’avons offert les frais de livraison. Les frais de retour seront donc à ta charge. Cependant pour les échanges, les frais de renvoi final seront à notre charge.

Pour le retour de commande, nous te conseillons de choisir un mode d’envoi de ton article avec un numéro de suivi. Sans ce numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation (par exemple : en cas de perte du colis de la part du transporteur). Il sera également une preuve que tu nous as bien renvoyé ton article.

Si tu souhaites un remboursement, celui si sera effectué à la réception de ta commande chez nous. Il sera visible sur ton compte bancaire sous 3 à 10 jours.

Enfin, nous prenons la responsabilité de refuser l’échange ou le remboursement si le vêtement a été porté ou dégradé. Ta commande doit nous être retournée dans l’état identique à celui dans lequel tu l’as reçu pour que le retour soit validé. C’est-à-dire : présenté dans son intégrité, non porté et dans son emballage d’origine (carte de remerciement et planche de stickers). Si l’article est refusé par notre équipe, il te sera renvoyé à nos frais.